Politique de confidentialité

Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont CARRÉ Benjamin, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne LMM Solutions (ci-après « nous »), collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous ») du site lmm-solutions.com et de l'application Machete.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• CARRÉ Benjamin, entrepreneur individuel
• Adresse : Les Cottages Lot 27, 7 Impasse Corot, 78410 Nezel, France
• SIRET : 518 497 300 00039
• Email : contact@lmm-solutions.com

Compte tenu de la taille de l'entreprise, la désignation d'un Délégué à la Protection des Données (DPO) n'est pas obligatoire. Toute question relative à la protection des données peut être adressée à l'email ci-dessus.

Article 2 — Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

2.1 Données de contact (formulaire, email)

• Nom, prénom
• Adresse email
• Contenu de votre message

2.2 Données de compte (application Machete)

• Adresse email
• Mot de passe (chiffré et jamais stocké en clair)
• Nom de votre activité (optionnel)
• Date de création de compte et historique de connexion

2.3 Données de paiement (abonnements)

Le traitement des paiements est délégué à notre prestataire de paiement (Stripe ou équivalent). Nous ne stockons aucune donnée bancaire (numéro de carte, CVV, etc.). Nous conservons uniquement :

• Identifiant de transaction
• Plan souscrit et historique de facturation
• Adresse de facturation (si fournie)

2.4 Données importées dans Machete

Lorsque vous utilisez l'application Machete, vous importez des rapports CSV provenant d'Amazon Seller Central. Ces données contiennent :

• Données de ventes par produit (SKU, prix, quantités)
• Frais Amazon, commissions, FBA
• Données publicitaires (campagnes, ACOS, ROAS)
• Retours et remboursements

Important : ces données sont strictement professionnelles et ne contiennent pas d'informations personnelles sur vos clients finaux. Elles restent votre propriété et nous ne les utilisons qu'aux fins de fournir le Service.

2.5 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé
• Site d'origine (referrer)

Article 3 — Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Article 4 — Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la limite stricte des nécessités du Service :

• Hébergeur : OVH SAS (France) — pour l'hébergement du site et des bases de données.
• Prestataire de paiement : Stripe (Irlande/USA) — pour le traitement sécurisé des paiements.
• Service d'emailing : (à définir au lancement) — pour l'envoi des emails transactionnels et de la newsletter.
• Mesure d'audience : outil interne ou prestataire respectueux du RGPD (Plausible, Matomo).

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des tiers.

Article 5 — Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Stripe) peuvent être amenés à traiter des données depuis des serveurs situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT) ;
• Adhésion au cadre Data Privacy Framework (UE-USA) lorsqu'applicable.

Article 6 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@lmm-solutions.com en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité si nécessaire.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site : www.cnil.fr

Article 7 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

• Connexions chiffrées (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du site et de l'application ;
• Mots de passe stockés sous forme chiffrée (hachage avec salage) ;
• Sauvegardes régulières des bases de données ;
• Accès aux données limité aux seules personnes autorisées ;
• Hébergement chez un prestataire conforme RGPD (OVH).

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

Article 8 — Cookies et traceurs

Le site lmm-solutions.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe et vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies déposés.

8.1 Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

• Session utilisateur (authentification)
• Préférences de cookies (mémorisation de votre choix)
• Sécurité (protection contre les attaques)

8.2 Cookies de mesure d'audience (avec consentement)

Statistiques anonymisées sur l'utilisation du site (pages vues, durée, parcours), via un outil respectueux du RGPD (Plausible Analytics ou Matomo, configurés sans cookies tiers).

8.3 Cookies tiers (avec consentement)

Le site n'utilise actuellement pas de cookies publicitaires ni de pixels de réseaux sociaux. En cas d'évolution, cette politique sera mise à jour.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de page, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

Article 9 — Modification de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Article 10 — Contact

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles :

Email : contact@lmm-solutions.com
Adresse postale : CARRÉ Benjamin, Les Cottages Lot 27, 7 Impasse Corot, 78410 Nezel, France